POLÍTICA DE RESERVAS

 

POLÍTICA DE COMPRA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 SOLICITUDES Y PAGOS:

1) Se considera como confirmado un servicio o programa cuando es solicitado por escrito o  vía correo electrónico. En base al presupuesto presentado y es confirmado en firme por un representante de nuestra agencia de viajes al recibir en efectivo o la copia del depósito del 50% del total presupuestado en el plazo estimado por ambas partes antes del inicio de los servicios. Al mismo tiempo queda automáticamente asentado que la agencia y el pasajero se notifican y aceptan nuestras Condiciones Generales. El precio estimado en el momento de la solicitud de servicios y/o reservación de los mismos quedan sujetos a modificaciones cuando se produzca una alteración en los servicios, y/o modificaciones en los costos y/o en los tipos de cambio previstos.

2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva y en ningún caso significan confirmación de los servicios solicitados, ni del precio de los mismos. La confirmación definitiva de los servicios y sus respectivos precios finales se producirá mediante el pago final resultante, la emisión de pasajes y/o vouchers de servicios, etc. y la facturación correspondiente.

3) Tarifas aéreas: cada operación aérea se regirá por las condiciones especiales de la tarifa y compañía aérea correspondiente.

DOCUMENTACION:

Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso y los solicitantes deberán consultar debidamente. Es responsabilidad inexcusable de la Empresa informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour y de nuestro país, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.

En consecuencia, la Empresa deslinda toda responsabilidad por la tramitación y vigencia de la documentación del pasajero y los inconvenientes que por tal causa pudiera sufrir el mismo, a cuyo cargo serán los gastos que correspondan por demoras o abandono del tour motivados por falta o deficiencia de la documentación necesaria.

ALTERACIONES O MODIFICACIONES:

– Los cambios pueden ser solicitados por el cliente vía correo electrónico y personalmente en las oficinas de Pirhua Tours.

– En caso de que el cliente solicite un cambio en el servicio que adquirió, este deberá ser solicitado a Pirhua Tours vía correo electrónico y estará sujeto a las condiciones establecidas en la venta del servicio.

– Pirhua Tours  informará mediante correo electrónico la conformidad o no del cambio solicitado, indicando de existir los gastos a ser asumidos por el cliente y la necesidad de la entrega de los documentos originales.

– En caso de que se haya producido un error por parte de Pirhua Tours, el cambio será asumido por nosotros, así como el envío de los documentos originales. De lo contrario el cliente asumirá el envío.

PROCEDIMIENTO:

– Pirhua Tours  procederá a realizar cambios o cancelaciones en la reserva o servicios obtenidos únicamente a solicitud del titular de la compra, quien deberá solicitarlo vía correo electrónico o personalmente en nuestras oficinas.
– Se informará al cliente, vía correo electrónico si lo solicitado procede o no.

Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, enfermedad, fallecimiento, etc. no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna, corriendo, en estos casos, los gastos de regreso por su exclusiva cuenta.

POLÍTICAS DE LA ENTREGA:

– Para la entrega de cualquier compra, tomaremos como rango 3 horas como mínimo, recomendando que se realice el pedido con un día de anticipación, garantizando la entrega exitosa.

– Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos correctos y completos para la entrega, de lo contrario Pirhua Tours no podrá garantizar una entrega exitosa y no será responsable de la misma.

– No podemos garantizar el rango de tiempo de entrega en casos de situaciones fuera de nuestro control, tales como condiciones meteorológicas, huelgas, manifestaciones, etc.

Horarios de entrega

– Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 10:00 am a 18:00 pm. y los sábados de 10:00 am. a 12:00 pm.

– No se realizarán entregas los días domingos y feriados

RESPONSABILIDAD:

PIRHUA TOURS declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transporte u otros prestadores. Por consiguiente, la empresa declina toda responsabilidad por deficiencias en la prestación de cualquiera de estos servicios, como así también por daños y perjuicios que pudieran sufrir los pasajeros en las personas y en los bienes cualquiera sea la causa que los origine, retraso, postergaciones, cancelaciones o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su mediación, así como deterioro, perdida o extravío del equipaje y demás objetos de su propiedad, ya que esta responsabilidad es exclusivamente a cargo de los respectivos prestadores de los servicios.

PIRHUA TOURS  Actúa como intermediario independiente en la contratación de Servicios en cuanto a Paquetes Turísticos , traslados , alojamientos , Seguros de viaje , cruceros , Full Days entre otros de modo que no se podrá considerar responsable por muerte, lesiones, enfermedad, daños, pérdida, accidente, robo, retraso o cualquier otra irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los que hayan sido contratados a través de la Agencia de Viajes y posibles intermediarios (los Tour Operadores con los que Pirhua Tours efectúa la contratación).

PIRHUA  TOURS  No se responsabiliza por causas ajenas a nuestra operación, como enfermedad del pasajero, estado de gravidez, ebriedad y otras causas o eventos que propicie el pasajero.

Términos y condiciones Programas

Precios por persona en base a habitación doble.
Programas incluyen impuestos y cargos para la emisión según los vigentes a las fechas indicadas en cada programa.

Tarifas promocionales sujetas a confirmación de la reserva.

No endosable, no transferible, no reembolsable, máximo 20 paquetes por persona. Depende del número de espacios por paquete turístico. Precios validos con pago en efectivo y saliendo desde Lima, para salidas de provincia consultar por el cargo adicional.

En PIRHUA TOURS  no solo nos dedicamos a la venta de paquetes turísticos y boletos aéreos sino que la misión más importante de nuestro personal es asesorar a nuestros clientes para ofrecer los productos y servicios que sean adecuados a sus necesidades e intereses.

Agencia de viajes y turismo “PIRHÚA TOURS” se reserva el derecho de hacer cambios  de itinerarios, hoteles, medios de transporte y otros a fin de garantizar un mejor servicio.

Agradecemos la confianza depositada en nosotros y quedamos a la espera de atenderlos en un futuro próximo…!

E-mail:reservas@pirhuatours.com